Empathy กับการรับฟังผู้อื่น

Empathy การรับฟังผู้อื่น

Empathy กับการรับฟังผู้อื่น

อยากฟังเพื่อนแบบจริงจัง ไม่ใช่ฟังผ่านๆ หูไป อยากให้เพื่อนรู้ว่ายังมีเรานะที่อยู่ตรงนี้เพื่อนรับฟังเธอ เราจะทำอย่างไรได้บ้าง ??

หลายๆ คนคงจะเคยได้ยินคำว่า Empathy กันมาบ้าง ไม่มากก็น้อย หากถามว่า Empathy นั้นคืออะไร

คำตอบที่ได้คงจะเป็น “ความเข้าอกเข้าใจ ร่วมรู้สึกไปกับผู้พูด” เหมือนเอาใจเขามาใส่ใจเรา

รับรู้และเข้าใจสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับคนนั้นอย่างแท้จริง เข้าใจว่าเขารู้สึกอย่างไร รับฟังอย่างไม่ตัดสิน

แล้วเราจะนำ Empathy ไปใช้ได้อย่างไร เวลาที่พูดคุยกับผู้อื่น ?


วันนี้อูก้าจึงมี checklist ง่ายๆ ที่เอามาฝึกฝนได้เมื่อต้องพูดคุยกับผู้อื่น

  • ให้โฟกัสความสนใจของเราไปที่ผู้พูด อย่าทำอย่างอื่นไปแล้วฟังไป
    หรือการใช้โทรศัพท์มือถือพิมพ์แชทตอบคนอื่นไปด้วยก็ไม่ควร
  • สบตาของผู้พูด ให้เขารู้ว่าเรากำลังฟังอยู่นะ พยักหน้าเพื่อตอบรับว่าเราเข้าใจ และใช้ภาษากายเพื่อเป็นการเชื่อมโยงความรู้สึก
  • แสดงความเคารพผู้พูดด้วยการรับฟังอย่างไม่มีอคติ ไม่ทำตัวต่อต้านหรือพูดจาเสียดสีเรื่องที่เขาเล่าให้ฟัง
    ถ้าเริ่มรู้สึกว่าตนเองโกรธหรือรำคาญ ลองบอกว่าขอพักสักครู่นะ แล้วดื่มน้ำสักแก้วให้ใจเย็นๆ ไว้
  • พูดซ้ำสิ่งที่เขาพูดโดยใช้ภาษาของเรา เหมือนเป็นการถามว่าสิ่งที่เราเข้าใจนั้นตรงกับที่เขาอยากสื่อหรือเปล่า
    หรือถ้าเราไม่เข้าใจ เราจะได้เข้าใจโดยให้เขาอธิบายเพิ่มเติม
  • ถ้ารู้สึกไม่สบายใจกับความคิดหรือเหตุผลของผู้พูด ลองคุยกันในระดับความรู้สึกดูการพูดคุย
    ด้วยความรู้สึกจะทำให้เราเข้าใจและรับรู้ถึงอารมณ์ที่เกิดขึ้นของผู้พูดได้

เมื่อเราพูดคุยและรับฟังด้วย Empathy ต่อผู้อื่น แน่นอนว่าผู้อื่นก็จะตอบรับความหวังดีและจริงใจต่อเราด้วย Empathy

เช่นกัน อูก้าหวังว่า checklist นี้จะช่วยได้เพื่อนๆ ได้เข้าใจถึงสิ่งนี้มากขึ้นนะ

หากใครยังไม่สบายใจหรือมีเรื่องที่อยากจะพูดคุยแต่ไม่รู้จะพูดให้ใครฟัง

ลองมาพูดคุยปรึกษากับจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาผ่านแอปพลิเคชัน ooca ได้เลย อูก้าจะยินดีดูแลจิตใจและรับฟังเสมอนะ 😊



%d bloggers like this: