มนุษย์เป็นสัตว์สังคม ไม่ว่าทางใดก็ทางหนึ่งเราต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นในการใช้ชีวิต และหลาย ๆ ครั้งโดยเฉพาะในช่วงเวลาที่รอบกายเต็มไปด้วยความขัดแย้ง มนุษย์แต่ละคนก็จะมีความเห็นที่หลากหลายและหลาย ๆ ความเห็นก็มักไม่ลงรอยกัน แต่สุดท้าย มนุษย์ก็ยังเป็นสัตว์สังคมอยู่ดี ฉะนั้นเราเลยมาชวนคุยว่าเราต้องทำยังไงดีเมื่อเราต้องเผชิญหน้ากับความเห็นที่แตกต่างกันกับเรา

การคุยเรื่องที่เป็นประเด็นถกเถียงต่างจากบทสนทนาแบบอื่นตรงที่ผู้พูดทั้งฝั่งเราและเขานอกจากจะมีข้อมูลแล้ว อีกครึ่ง (หรือมากกว่านั้น) คือทั้งคู่ติดสอยอารมณ์ความรู้สึกไว้กับเหตุผลของตัวเอง ยิ่งประเด็นที่ขัดแย้งมากความรู้สึกก็ยิ่งมาก เช่นนั้นการคุยเรื่องแบบนี้เราจึงจำเป็นต้องเริ่มจากการถอยออกมาหนึ่งก้าวจากป้อมความเห็นที่เราตั้งเอาไว้ แล้วมองเข้าไปที่คู่สนทนา ลองวิเคราะห์เพื่อความเข้าใจว่าทำไมเขาถึงคิดแบบที่เขาคิด เราไม่เห็นด้วยตรงไหน และที่สำคัญส่วนไหนที่เราเห็นด้วยได้

เมื่อเราทำความเข้าใจเสร็จแล้วก่อนจะเริ่มพูดอะไรกับคู่สนทนาเราต้องคำนึงถึงจุดประสงค์ของการพูดคุย เรากำลังจะเถียงกันเพื่อแสดงทัศนะ เพื่อเปลี่ยนความคิด หรือเพื่อยั่วโมโหเล่น ๆ ถ้าเป็นอันสุดท้ายเราขอไม่แนะนำให้คุยกันเลยดีกว่าเพราะไม่น่าจะเป็นบทสนทนาที่ส่งผลดีต่อใครเลย แต่ถ้าเป็นอีกสองแบบที่เหลือเรามีข้อแนะนำว่าการคุยควรเริ่มต้นด้วยความเข้าใจ ในเชิงจิตวิทยา ไม่มีใครอยากคุยกับคนที่เริ่มประโยคมาบอกว่า #ฉันคิดว่าความคิดเธอนี่มันห่วย ใช่ไหมล่ะ

นอกจากการใช้ความเข้าอกเข้าใจแล้วสิ่งที่ต้องมีในการสร้างบทสนทนาที่เป็นประโยชน์คือการมีข้อมูลทั้งจากฝั่งตัวเองแลละจากอีกฝั่งความคิดเพื่อเป็นตัวถ่วงดุลอารมณ์ความรู้สึกที่ผูกติดมากับความคิดเห็นทั้งคู่ การใช้เหตุผลและข้อมูลทั้งสามารถทำให้ฝั่งตรงข้ามเข้าใจและใจเย็นกับเราได้ แล้วยังเป็นการดึงตัวเราเองให้ไม่เอาอารมณ์เป็นตัวนำบทสนทนาอีกด้วย การเอาอารมณ์อยู่เหนือเหตุผลมักทำให้การสนทนาตึงเครียด ไม่ว่าจะจากการใช้ถ้อยคำหยาบคาย ประชดประชัน ขึ้นเสียง ซึ่งส่งผลให้บทสนทนาไม่ไปไหนแล้วยังไม่ทำให้เกิดผลดีขึ้นด้วย ความขัดแย้งก็ยิ่งฝังรากลึกลงไปอีกหนึ่งขั้น

แล้วถ้ามันต้องทำการบ้านหนักขนาดนี้ ทำไมเราต้องไปคุยให้เปลืองเวลาด้วย? อูก้ามีความเห็นว่าทุกอย่างมีมุมที่ดีของมัน ความขัดแย้งก็เช่นกัน แม้ว่าความขัดแย้งจะดูยุ่งเหยิงและน่าอึดอัด แต่มันก็ยังเป็นทั้งตัวแทนของการเปลี่ยนแปลง พัฒนา เป็นช่องทางที่ทำให้เราเองได้รับมุมมองใหม่ๆ และเป็นหนทางไปสู่ความเข้าใจกันและกันอีกด้วยถ้าเรารู้วิธีจัดการกับมันอย่างถูกต้อง แล้วถ้าตอนนี้ใครที่กำลังมีปัญหาที่เกิดจากความขัดแย้งไม่ว่าจะเรื่องไหนอูก้าพร้อมจะรับฟังทุกคนเลยนะ

อ้างอิง

https://www.nbcnews.com/better/lifestyle/9-tips-talking-people-you-disagree-ncna1059326

https://www.nbcnews.com/better/health/how-survive-thanksgiving-when-politics-loom-large-ncna821206

https://www.psychreg.org/respect-other-peoples-opinion/